Reklamační politika – MINI Family ApS
Doufáme, že vy a vaše dítě budete s nákupem spokojeni. Pokud by však nákup nesplnil vaše očekávání, nabízíme zákonnou 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy a naši vlastní rozšířenou garanci spokojenosti celkem na 30 dní.
Zákonná lhůta na odstoupení od smlouvy – 14 dní
Podle zákona o ochraně spotřebitele máte 14 dní na odstoupení od smlouvy od dne, kdy obdržíte zboží.
- Pokud zboží vrátíte do 14 dnů, vrátíme vám celou částku včetně standardních nákladů na dopravu.
- Jakékoli dodatečné náklady za výběr dražšího způsobu doručení než standardní nebudou refundovány.
Rozšířená garance spokojenosti – od 15. do 30. dne
Od 15. do 30. dne po obdržení zboží můžete stále zboží vrátit a získat zpět kupní cenu, odečtené o naše náklady na dopravu.
- Nabízíme jednoduchý štítek pro vrácení, abyste mohli zboží rychle a bezpečně odeslat zpět.
- Náklady na štítek pro vrácení budou odečteny z vaší refundace.
Jak vrátit zboží
- Kontaktujte nás na hej@minifamily.dk s číslem objednávky a důvodem vrácení.
- Zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny k vrácení.
- Pečlivě zabalte zboží, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Vrácení peněz
- Vrátíme peníze na platební kartu nebo platební metodu, kterou jste použili při nákupu.
- Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů poté, co obdržíme a schválíme vrácené zboží.
Reklamace
Pokud jste obdrželi vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na hej@minifamily.dk.
V případě schválené reklamace hradíme jak zpětnou dopravu, tak případné dodání náhradního zboží.